Suite à la journée "La qualité au service de l'expérience" qui s'est déroulée à Saint-Félicien le 4 mai dernier, voici un résumé des conférences.

Présentation d'ouverture sur l'importance de miser sur la qualité
Par Marie-Claude Verschelden, Destination Lac-Saint-Jean

La Véloroute des Bleuets plus qu'un circuit....une EXPÉRIENCE!
Par David Lecointre, Véloroute des Bleuets

Certification Bienvenue cyclistes!
Par Lucie Lanteigne, Vélo Québec

Formation modulée au service de la clientèle touristique
Par Réjean Côté, Cégep de St-Félicien

Connaître sa clientèle grâce aux codes postaux
Par Lauraine Gagnon, Zoo sauvage de St-Félicien

Programme qualité
Par Carolyne Deschênes, Tourisme Alma Lac-Saint-Jean

Installation adaptée aux cyclistes
Par France Côté, Gîte du Domaine-des-Oiseaux